近年來，常州市民政局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，通過精心設(shè)計(jì)的服務(wù)項(xiàng)目，將民生實(shí)事落到實(shí)處，傳遞出濃濃的民生暖意，傾情托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

一、優(yōu)化服務(wù)設(shè)計(jì)，提升民生保障水平

常州民政部門聚焦群眾急難愁盼問題，設(shè)計(jì)并實(shí)施了一系列便民利民服務(wù)。例如，在養(yǎng)老服務(wù)方面，打造“智慧養(yǎng)老”平臺，整合社區(qū)資源，為老年人提供居家養(yǎng)老、醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等一站式服務(wù)；在社會救助領(lǐng)域，推行“主動發(fā)現(xiàn)”機(jī)制，通過大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)識別困難群體，確保救助政策覆蓋無遺漏。這些服務(wù)設(shè)計(jì)不僅提高了效率，更讓群眾感受到關(guān)懷與溫暖。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式，傳遞民生暖意

為增強(qiáng)民生服務(wù)的針對性和實(shí)效性，常州民政積極探索創(chuàng)新模式。比如，開展“民政服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動，組織工作人員深入基層，面對面了解群眾需求，現(xiàn)場辦理低保、殘疾補(bǔ)貼等業(yè)務(wù)；同時，推動“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”，開發(fā)手機(jī)APP和線上平臺，實(shí)現(xiàn)婚姻登記、社會組織查詢等事項(xiàng)“指尖辦”。這些舉措縮短了服務(wù)距離，讓民生政策更貼近百姓生活。

三、聚焦特殊群體，托起穩(wěn)穩(wěn)的幸福

常州民政特別關(guān)注老年人、兒童、殘疾人等特殊群體的需求，設(shè)計(jì)個性化服務(wù)方案。通過建設(shè)兒童“關(guān)愛之家”、殘疾人康復(fù)中心等項(xiàng)目，提供專業(yè)照護(hù)和心理支持；同時，鼓勵社會力量參與，打造多元化的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。例如，聯(lián)合志愿者團(tuán)隊(duì)開展“暖心行動”，為孤寡老人送餐、陪護(hù)，讓孩子們在安全環(huán)境中成長。這些努力讓弱勢群體共享發(fā)展成果，幸福感持續(xù)提升。

四、強(qiáng)化監(jiān)督反饋，確保服務(wù)實(shí)效

為確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)計(jì)落地見效，常州民政建立了完善的監(jiān)督和反饋機(jī)制。通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式，收集群眾意見，及時調(diào)整優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容；同時，公開服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，接受社會監(jiān)督，增強(qiáng)透明度和公信力。這種以群眾滿意度為導(dǎo)向的做法，推動了民政服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

常州民政通過精心設(shè)計(jì)的服務(wù)，將辦實(shí)事、解民憂作為核心任務(wù)，不僅傳遞了民生暖意，更傾情托起了群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。未來，常州民政將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧幸福社會貢獻(xiàn)力量。